Возврат товара на eBay: основные положения

как вернуть деньги с ебей

Рано или поздно у всех, кто покупает вещи в интернете, наступает момент, когда они хотят вернуть свои деньги или товар. Предлагаем рассмотреть, как производится возврат товара на eBay, что для этого нужно и наши рекомендации по проведению этого процесса.

Начинаем процесс возврата

Если вы хотите вернуть товар, который купили на eBay нужно проделать следующие манипуляции:

  1. Найти товар в Мой eBay и выбрать пункт Returns из выпадающего меню More Actions
  2. Выберите причину для возвращения. Если товар не имеет права возврата с помощью процесса обмена или оплаты неподходящей продукции, то Вам понадобится связываться с продавцом (это могут быть размеры на eBay, цвета и качество ткани, сроки доставки и т.д.)
  3. Если товар имеет право возврата с помощью процесса обмена, то нужно подготовить все этикетки, чеки, товарную упаковку. Если же по каким-либо причинам этих деталей покупки у Вас нет, то нужно обсудить с продавцом дополнительные или альтернативные условия возврата
  4. Тщательно пакуйте посылку. Добавьте упаковочный лист, наклейте марку и соответствующую этикетку на посылку, и отправьте покупку назад к продавцу. Очень важно успеть отправить продукт, который Вас не устроил в течение 14 дней с момента получения.
  5. Отследить посылку можно при помощи соответствующего пункта в разделе My eBay. Найти возвращенный товар и нажмите Вид в выпадающем меню More Actions
  6. При необходимости можно попросить чек о возврате, продавец выдаст его Вам в течение 6 рабочих дней после получения посылки.
возврат товара на ебей

О чем нужно знать

Важно понимать, что не каждый товар можно вернуть на eBay, обращайте свое внимание на данные пункты в меню описания и информации еще до того, как выиграть аукцион, будьте очень внимательны, иначе Вам не сможет помочь даже служба поддержки или защиты покупателей.

как вернуть деньги с ебей

Вы можете вернуть продукт если:

  • Этот пункт был включен в перечень eBay.co.uk.
  • Вы хотите полный возврат или товар-заменитель, а не частичный возврат или обмен (допустим, нельзя купить четыре майки и поменять только одну из них).
  • Вы заплатили за продукцию при помощи PayPal.
  • Этот пункт интернет-магазин eBay обозначает в отдельной категории, как и гарантию возврата денег.
  • Вы не были отстранены от процесса возвращения (если продавец несправедливо отказал Вам – обратитесь в службу поддержки).

Что нужно иметь в виду:

Нужно придерживаться сроков возврата (как мы уже говорили, 14 дней с момента получения, выходные дни не считаются).

Возврат нужно начать как можно быстрее – так шанс получить назад свои деньги или обменять посылку на более качественную гораздо выше.

Убедитесь в том, что Вы отправляете посылку в таком же состоянии как она пришла к Вам. Нарочно портить упаковку не нужно, но и утруждаться в создании идеально ровной коробки не стоит, иначе продавец может отклонить заявку в связи с неподтверждением низкого качества.

как вернуть товар на ебей

Ваши законные права и обязанности

Правила Ебей предусматривают период 7 рабочих дней после даты получения, в течение которого потребитель может расторгнуть договор, и осуществить возврат товара на eBay (часто упоминается как «холодный период») и получить свои деньги обратно, в том числе оригинальные почтовые расходы за упаковку. Потребителю может быть предложено вернуть товар за свой счет, но только если продавец сообщил это требование перед заключением договора (иначе, продавец несет ответственность за сбор посылки).

Правила применяются только к сделкам между бизнес-продавцами и потребителями-покупателями, поэтому внимательно прочитайте, как совершать покупки на eBay. Но, тем не менее, если Вы также продавец, то можете выдвинуть аналогичную претензию в сторону реализатора интересующей продукции.

Рекомендуем

You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

Оставить комментарий